Компания «СГУ-Инфоком» — разработчик программного продукта «1С: Университет» — предоставляет пользователем уникальную возможность по сопровождению системы — «СОПРОВОЖДЕНИЕ ОТ РАЗРАБОТЧИКА». Данные работы могут проводиться как в рамках стандартного «Информационно-технологического сопровождения» («1С: ИТС Отраслевой»), так по индивидуально составленным договорам.

Дополнительные услуги, предоставляемые при условии приобретения сервиса «1С:ИТС Отраслевой» через линию консультационной поддержки решений «1С:Университет» и «1С:Университет ПРОФ».

1) Предоставление дополнительных обработок, отчетов и инструкций для продуктов «1С:Университет» и «1С:Университет ПРОФ»;

2) Не ограниченная по объему консультационных услуг и перечню вопросов методическая поддержка пользователей по работе с программным продуктом, решению производственных задач с использованием программного продукта, подготовке и формированию отчетности и т.д.;

3) Не ограниченная по объему консультационных услуг и перечню вопросов техническая поддержка сотрудников и партнеров вуза, ответственных за техническую эксплуатацию программного продукта в вузе, по вопросам, касающимся технической эксплуатации, настройке, обновлению и поддержанию стабильной работы программного продукта и т.д.;

4) Возможность получения консультации по программным продуктам непосредственно у программиста-разработчика;

5) Консультирование по работе с программными продуктами по поддержанию целостности информационной базы, помощь в учете хозяйственных операций, составлении отчетности на рабочем месте пользователей (на конфигурации пользователя);

6) Удаленное индивидуальное обучение практическому использованию продукта (вебинар) пользователей Заказчика по согласованной тематике;

7) Установка обновления типовой конфигурации программного продукта;

8) Загрузка классификаторов, дополнительных отчетов и обработок в случае выхода обновлений;

9) Возможность получения доработок конфигурации, совместимых с последующими официальными релизами решения;

10) Возможность внесения изменений непосредственно в конфигурацию пользователя;

11) Возможность участия в составлении плана развития программного продукта;

Дополнительно в договор могут быть включены следующие услуги:

12) Возможность осуществления поддержки «нетиповых» конфигураций продуктов;

13) Возможность включение в договор часов работы программиста-разработчика для выполнения доработок конфигурации «под заказ» для нужд пользователя.

Могут быть согласованы другие виды работ в рамках договора на сопровождение.